Dúvidas Frequentes

A Valoren Foods atende exclusivamente empresas com CNPJ, oferecendo produtos e soluções para estabelecimentos como restaurantes, bares, lanchonetes, hotéis, padarias, pizzarias e outros negócios do segmento de alimentação.

É simples! Cadastre sua empresa em nosso site, informando os dados necessários, e aguarde a liberação do cadastro para realizar suas compras.

Após a análise, nossa equipe entrará em contato com você por e-mail ou WhatsApp, informando sobre a liberação do cadastro.

Depois de aprovado, você já poderá aproveitar as promoções da Valoren Foods para o seu negócio!

Trabalhamos com Pix e Boleto com prazo (mediante análise).

O pagamento com Pix, ou Boleto com prazo, só será realizado no momento da entrega.

O pedido mínimo na Valoren Foods é de R$ 300,00.

O prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido, podendo variar de acordo com a região, a disponibilidade dos produtos e a programação de entregas.

Atualmente, a Valoren Foods realiza entregas na Região Oeste de São Paulo, de acordo com as regiões e faixas de CEP atendidas.

Durante a compra, o sistema verifica automaticamente a disponibilidade de entrega para o CEP informado.

Caso você esteja na Região Oeste de São Paulo ou próximo, e o seu CEP não seja identificado pelo sistema, entre em contato com nosso WhatsApp e solicite à nossa equipe uma consulta para verificar a possibilidade de atendimento na sua região.

A Valoren Foods trabalha com atendimento personalizado e disponibiliza para cada cliente um consultor exclusivo, que entrará em contato pelo WhatsApp para fornecer todas as informações necessárias sobre o pedido.

Durante esse contato, poderão ser confirmadas informações como:

• Peso ou quantidade dos produtos, que podem variar dentro de uma caixa;
• Produtos que eventualmente estejam fora de estoque;
• Valores que ainda não tenham sido atualizados no site;
• Outras informações necessárias para a conferência do pedido.

Essas informações serão apresentadas ao cliente antes do fechamento do pedido. Após a conferência e autorização do cliente, o pedido será finalizado.

Após o fechamento, o pedido será registrado em nosso sistema, e as informações da compra ficarão disponíveis na Área do Cliente.

A partir da confirmação, o pedido seguirá para processamento e programação de entrega.

O pedido poderá ser cancelado antes de sair para entrega.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com seu consultor exclusivo pelo WhatsApp, informe o número do pedido e solicite o cancelamento.

Você pode solicitar a troca de produtos não perecíveis da Valoren Foods em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

A troca poderá ser solicitada em caso de desacordo com as especificações constantes no pedido ou de apresentação de vício de qualidade ou quantidade.

Para produtos perecíveis, como carnes, frios e lácteos, a solicitação de troca deverá ser realizada em até 24 horas após a entrega.

Para solicitar uma troca, entre em contato com seu consultor exclusivo pelo WhatsApp.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados por nós, observadas as hipóteses legais em que a conservação das informações seja necessária.

Caso deseje exercer esse direito, entre em contato com o nosso SAC e faça sua solicitação.

Nossa equipe está preparada para atender você de forma segura, transparente e responsável.