Termos e Condições de Uso – Valoren Foods

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Bem-vindo à Valoren Foods.

Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para acesso e utilização do site www.valorenfoods.com.br, bem como para realização de pedidos e contratação dos produtos disponibilizados pela Valoren Foods.

Ao acessar, cadastrar-se ou realizar uma compra em nossa loja virtual, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições de Uso.

1. Sobre a Valoren Foods

A Valoren Foods atua no segmento de Food Service, oferecendo produtos destinados principalmente a empresas e estabelecimentos comerciais, como restaurantes, bares, lanchonetes, hamburguerias, pizzarias, hotéis, padarias, cafeterias e churrascarias.

A loja virtual possui operação direcionada ao atendimento de clientes pessoa jurídica (CNPJ).

2. Cadastro na loja

Para realizar compras na Valoren Foods, o cliente deverá realizar seu cadastro fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cadastro poderá solicitar informações como:

• Razão social;

• Nome fantasia;

• CNPJ;

• Nome do responsável;

• Telefone e WhatsApp;

• E-mail;

• Endereço;

• CEP;

• Dados necessários para faturamento e entrega.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela atualização de seus dados cadastrais.

A Valoren Foods poderá solicitar informações adicionais sempre que necessário para validar o cadastro ou realizar a análise de crédito.

3. Venda exclusiva para pessoa jurídica

A Valoren Foods trabalha, neste momento, com vendas destinadas exclusivamente a pessoas jurídicas (CNPJ).

O cadastro de uma empresa não significa aprovação automática para compras a prazo.

Após o envio das informações cadastrais, o pedido de abertura de crédito poderá passar por análise.

4. Análise e aprovação de crédito

Para clientes que desejarem realizar compras com pagamento por boleto, poderá ser realizada uma análise de crédito.

O processo de análise poderá levar aproximadamente 3 a 4 dias úteis, dependendo da disponibilidade e validação das informações fornecidas.

Após a análise, o cliente poderá receber informações sobre:

• Aprovação ou não do cadastro;

• Limite de crédito disponibilizado;

• Condições de pagamento;

• Eventuais documentos ou informações adicionais necessários.

As informações poderão ser encaminhadas por e-mail ou WhatsApp cadastrado pelo cliente.

A aprovação do cadastro e a concessão de limite de crédito estão sujeitas à análise e não constituem direito adquirido à concessão de crédito.

5. Limite de crédito

Após a aprovação do cadastro, a empresa poderá receber um limite de crédito para realização de compras na Valoren Foods.

O limite disponibilizado poderá ser utilizado de acordo com as condições comerciais estabelecidas.

A Valoren Foods poderá revisar, alterar, suspender ou cancelar o limite de crédito quando necessário, observadas as condições comerciais e a legislação aplicável.

6. Produtos e disponibilidade

A Valoren Foods procura manter as informações dos produtos apresentadas no site atualizadas.

As imagens são utilizadas para fins ilustrativos e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto recebido, especialmente em relação à embalagem, apresentação ou rotulagem.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento do processamento do pedido.

Quando determinado produto não estiver disponível, a Valoren Foods poderá entrar em contato com o cliente para informar a situação e, quando aplicável, apresentar alternativas.

7. Pesos e produtos comercializados por caixa

Alguns produtos comercializados pela Valoren Foods possuem peso variável, especialmente carnes, pescados e outros produtos comercializados por faixa de peso.

Quando informado como variável, o peso da peça poderá apresentar diferença em relação ao peso estimado apresentado no cadastro do produto.

Quando aplicável, o site poderá apresentar:

• Peso da caixa;

• Peso estimado ou variável da peça;

• Preço da caixa;

• Preço estimado por quilograma.

O valor apresentado no pedido será aquele correspondente à condição comercial definida para a compra.

8. Valor mínimo do pedido

O valor mínimo para realização de pedidos na loja é de R$ 300,00.

Pedidos abaixo desse valor poderão não ser concluídos pelo sistema.

A Valoren Foods poderá alterar o valor mínimo de compra mediante atualização das condições comerciais da loja.

9. Preços

Os preços apresentados no site correspondem às condições comerciais disponíveis no momento da consulta.

Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio antes da confirmação do pedido.

Após a confirmação do pedido, serão consideradas as condições comerciais apresentadas e aceitas no momento da contratação, observadas eventuais situações de erro evidente de preço ou inconsistências sistêmicas.

10. Formas de pagamento

A Valoren Foods trabalha prioritariamente com pagamento por boleto bancário, conforme aprovação de crédito.

As condições de pagamento poderão ser:

10.1. Três boletos

O valor total da compra poderá ser dividido em três boletos:

• 1º boleto: vencimento em 7 dias;

• 2º boleto: vencimento em 14 dias;

• 3º boleto: vencimento em 21 dias.

10.2. Um boleto

Também poderá ser disponibilizada a opção de um único boleto com vencimento em 21 dias, conforme as condições comerciais e o limite de crédito aprovado.

10.3. Pagamento via Pix

Os boletos poderão disponibilizar QR Code para pagamento via Pix, permitindo que o cliente realize o pagamento por meio dessa modalidade.

11. Clientes não aprovados para crédito

Caso o cadastro não seja aprovado para compras a prazo, a empresa poderá realizar compras mediante pagamento à vista via Pix, conforme as condições disponibilizadas pela Valoren Foods.

A disponibilidade dessa modalidade estará sujeita às regras comerciais vigentes no momento da compra.

12. Confirmação do pedido

A realização de um pedido pelo site representa uma solicitação de compra.

O pedido será considerado confirmado após a validação das informações necessárias e a confirmação da disponibilidade dos produtos e das condições comerciais.

A Valoren Foods poderá entrar em contato com o cliente caso seja necessário confirmar informações antes da conclusão do pedido.

13. Entrega

As entregas da Valoren Foods são destinadas, atualmente, à Zona Oeste de São Paulo, de acordo com as regiões e faixas de CEP atendidas pela empresa.

O prazo estimado de entrega é de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

O prazo poderá variar em situações excepcionais, como:

• Indisponibilidade temporária de produtos;

• Problemas operacionais;

• Condições climáticas;

• Trânsito ou restrições de circulação;

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Ausência de responsável para recebimento;

• Situações de força maior.

A entrega será realizada conforme as condições estabelecidas para cada região atendida.

14. Recebimento dos produtos

No momento da entrega, recomenda-se que o cliente confira:

• Quantidade dos produtos;

• Integridade das embalagens;

• Produtos recebidos;

• Eventuais divergências aparentes.

Caso seja identificada alguma irregularidade no momento da entrega, o cliente deverá comunicar a situação à Valoren Foods pelos canais oficiais de atendimento.

15. Documentos e boletos

Os documentos relacionados à compra poderão ser entregues juntamente com a mercadoria.

O boleto poderá ser entregue pelo motorista junto com a nota fiscal ou encaminhado por e-mail, conforme o procedimento aplicável ao pedido.

O cliente deverá manter seus dados de contato atualizados para garantir o recebimento das informações relacionadas à compra.

16. Cancelamento ou alteração de pedidos

Após a confirmação do pedido, solicitações de alteração ou cancelamento deverão ser encaminhadas à equipe de atendimento da Valoren Foods o mais breve possível.

A possibilidade de alteração ou cancelamento dependerá do estágio em que o pedido se encontrar, especialmente quando a separação, faturamento ou entrega já tiver sido iniciada.

17. Segunda via de boleto

Caso o cliente necessite de uma segunda via de boleto, deverá entrar em contato com a equipe de atendimento da Valoren Foods pelos canais oficiais.

Para facilitar a localização do pedido, o cliente deverá informar o número do pedido, disponível na área de clientes.

Após a confirmação das informações, a segunda via poderá ser encaminhada ao cliente conforme os procedimentos aplicáveis.

18. Responsabilidades do cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

• Manter seus dados cadastrais corretos;

• Utilizar a conta de forma adequada;

• Manter a segurança de seus dados de acesso;

• Conferir os dados do pedido antes da confirmação;

• Garantir que exista uma pessoa autorizada para receber a entrega;

• Efetuar os pagamentos dentro dos respectivos prazos;

• Comunicar eventuais problemas ou divergências pelos canais oficiais.

19. Responsabilidades da Valoren Foods

A Valoren Foods compromete-se a:

• Disponibilizar informações dos produtos de forma clara;

• Processar os pedidos de acordo com as condições confirmadas;

• Manter medidas razoáveis de segurança para proteção das informações;

• Disponibilizar canais de atendimento;

• Buscar cumprir os prazos de entrega informados;

• Respeitar a legislação aplicável às relações comerciais e ao tratamento de dados pessoais.

20. Conta e acesso ao site

O usuário é responsável pela utilização adequada de sua conta e pelos dados de acesso.

A Valoren Foods poderá suspender ou bloquear o acesso quando identificar utilização indevida, informações falsas, tentativa de fraude, violação destes Termos ou outras situações que possam comprometer a segurança da loja ou de seus usuários.

21. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Valoren Foods, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipo, identidade visual, elementos gráficos, códigos e demais materiais, poderá estar protegido pela legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia dos respectivos titulares.

Marcas e produtos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

22. Links externos

O site poderá eventualmente disponibilizar links para páginas ou serviços de terceiros.

A Valoren Foods não se responsabiliza pelo conteúdo, disponibilidade ou políticas desses sites externos.

23. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Valoren Foods está descrito em sua Política de Privacidade, disponível em página específica no site.

Ao utilizar a loja, o cliente declara estar ciente de que determinados dados poderão ser tratados para viabilizar cadastro, análise de crédito, processamento de pedidos, faturamento, atendimento e entrega.

24. Alterações dos Termos

A Valoren Foods poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso sempre que necessário para adequá-los às alterações nos serviços, processos comerciais ou legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

A continuidade de utilização do site após a publicação de alterações poderá representar a ciência dos novos termos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

25. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Eventuais conflitos deverão ser tratados preferencialmente por meio de contato com a Valoren Foods, buscando-se uma solução amigável antes da adoção de outras medidas cabíveis.

26. Atendimento

Para dúvidas sobre pedidos, cadastro, pagamentos, entregas ou estes Termos e Condições de Uso, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Valoren Foods.

Valoren Foods
Site: www.valorenfoods.com.br

E-mail: [inserir e-mail oficial]

WhatsApp: [inserir número oficial]

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